Topic hỗ trợ các vấn đề bảo hành của laptop ASUS - vozForums
vozForums
Go Back   vozForums > Sản phẩm công nghệ > Máy tính xách tay
Reply
 
Thread Tools
  #1  
Old 22-02-2012, 16:23
asus_sms asus_sms is offline
K.I.A
 
Join Date: 12-2008
Posts: 899
Topic hỗ trợ các vấn đề bảo hành của laptop ASUS

Laptop là mặt hàng sản xuất hàng loạt nên ít nhiều thì sản phẩm sẽ có 1 tỉ lệ hư hỏng (0.01%) , nên một số các bác sẽ không tránh khỏi hư hỏng trong quá trình sử dụng và sẽ phải bảo hành.

Nhưng trước khi đi bảo hành các bác sẽ băn khoăn thắc mắc là

1. Lỗi này nặng hay nhẹ, các bác trên forum có thể hướng dẫn fix dùm mình ngay mà không cần phải đem bảo hành
2. Lỗi của mình có được ASUS nhận bảo hành hay không ?
3. Về bảo hành (post số Seri máy)

* Vấn đề kỹ thuật
* Thái độ nhân viên >>> pm cho admin của facebook.com/asus.vn
* Khiếu nại , complain về bảo hành >>> pm cho admin của facebook.com/asus.vn


Các bác cứ post ở thread này, em sẽ support các bác hết mình

Còn đây là địa chỉ bảo hành chính hãng của ASUS

Thông tin liên hệ:

ASUS Technology (Vietnam) Co., Ltd.

* NB service center-HCMC (Ho Chi Minh City):
Lầu 8, 28 Nguyễn Thị Diệu, Phường 6, Quận 3, TP.HCM
Tel: +84 8 3930 4667

* NB service center-HN (Ha Noi):
Số 21 Ngõ 131 Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội
Tel: +84 4 3537 9271

Số điện thoại hỗ trợ toàn quốc : 1900 55 55 81

Cảm ơn các bác đã sử dụng sản phẩm của ASUS

P/S : có nhiều bác hỏi về trường hợp bên dưới nên em xin up lên trang 1 cho các bác xem


* Việc tháo máy ra và chỉ nâng cấp RAM thì quyền lợi bảo hành của các bác vẫn được đảm bảo

* Hàng chính hãng tại VN , nếu không có sổ bảo hành , phiếu bảo hành , ... vẫn được bảo hành chính hãng bình thường , các bác nhớ giữ lại hóa đơn đỏ, phiếu xuất kho, hóa đơn trắng có dấu mộc tròn đỏ của nơi bán để TTBH tính chính xác thời gian bảo hành 24 tháng cho các bác , nếu bác nào lỡ làm mất các giấy trên thì thời gian bảo hành sẽ tính từ ngày xuất kho.

**** Thông thường thì sau 6 tháng , các bác nên mang máy ra TTBH để được bảo trì free 1 lần (gói này trị giá 10$ bao gồm vệ sinh máy , nâng cấp bios)
Đối với các máy vận hành trong môi trường bụi bặm nhiều thì ... nên 3 tháng vệ sinh 1 lần
Thời gian vệ sinh máy là 3-5 ngày


Update 18/09/2013

Quote:
Originally Posted by asus_sms View Post
Chào toàn thể anh em trong Voz

Do bị hạn chế thời gian không support được các bác nhiều như trước, nên ít nhiều sẽ làm các bác phiền lòng , đợi lâu

Nhằm support cho các bác tốt nhất , em xin giới thiệu bác asus_support, sẽ support thường xuyên hơn cho các bác voz những vấn đề liên quan đến kỹ thuật, còn những khiếu nại về BH , các bác vào facebook.com/asus.vn , dùng chức năng pm để được hỗ trợ tốt hơn nhé !

Mong các bác tin tưởng và ủng hộ bác asus_support trong time tới

Thân ái chào quyết thắng !

P/S : chỉ khi nào rảnh em mới có thể support cho các bác, và thông tin đưa ra từ em và asus_support sẽ đồng nhất, không bị trái ý nhau !


Update 12/12/2012 :


Hello

Số điện thoại của các TTBH ASUS trên thế giới

Các bước sử dụng dịch vụ PUR , bảo hành giao nhận tại nhà miễn phí 2 chiều

Danh sách các TTBH ASUS và TTBH ủy quyền của ASUS tại Việt Nam

Update 29/03/2013

Quote:
Originally Posted by asus_sms View Post
Em xin trân trọng thông báo với các bác các thím là
1/Trường hợp máy hết thời gian bảo hành trên hệ thống, còn thời gian bảo hành theo hoá đơn , thì các bác phải có hoá đơn mua hàng , trường hợp chỉ có hình chụp hoá đơn thì TTBH sẽ không nhận máy .
2/Hiện nay , TTBH sẽ chỉ còn 1 loại vệ sinh máy ạ , máy sẽ được giữ lại , tháo ra , và vệ sinh phần cứng . Gói này sẽ miễn phí cho những máy còn thời hạn bảo hành . Sẽ tính phí khi máy hết hạn bảo hành .
Xin cảm ơn các bác các thím đã ủng hộ topic trong thời gian vừa qua
Update 31/05/2013 dành cho Fonepad, Memopad

Quote:
Originally Posted by asus_sms View Post

Các bác có thể yên tâm là từ nay , nếu quá 15 ngày (tính từ ngày TTBH chính hãng ASUS nhận máy) mà TTBH ASUS chưa fix xong lỗi hoặc chưa có linh kiện thay thế thì sẽ được đổi 1 chiếc máy mới . Chương trình chỉ áp dụng cho dòng Memopad , Fonepad

Các bác có thể vào facebook ASUS VN , gửi tin nhắn cho admin với nội dung bao gồm : tên , Seri máy , e-mail , số đt liên lạc để được đổi mới

Trân trong thông báo . Cám ơn các bác đã ủng hộ ASUS trong thời gian vừa qua
Cách kiểm tra thời hạn BH seri máy (trong trường hợp không mang hóa đơn khi đi BH máy )

Căn cứ vào Seri máy thì thời gian BH được tính như sau : ví dụ với số Seri này B6N0BC184416249

>>> Ký tự đầu tiên cho biết năm
A : 2010
B : 2011
C : 2012
D : 2013

>>> Ký tự thứ 2 là tháng
1-> 9 : tháng 1->9
A : tháng 10
B : tháng 11
C : tháng 12

>>>>>> Từ đó chỉ việc cộng thêm 24 tháng (notebook ) , 12 tháng (tablet , pin notebook , adapter notebook) , 6 tháng (adapter + pin của tablet , EeePC )

Như vậy , ứng với Seri máy là B6N0BC184416249 thì BH Seri của bác là 2013/06

Last edited by asus_sms; 18-09-2013 at 11:54.
Reply With Quote
  #2  
Old 22-02-2012, 16:26
vohphuong vohphuong is offline
K.I.A
 
Join Date: 10-2011
Location: ıllıllı Thảo nguyên xanh, có mây, gió và ta với ta...ıllıllı
Posts: 4,397
Re: Topic hỗ trợ các vấn đề bảo hành của laptop ASUS

Hy vọng bác trụ lâu, có vài thớt như này rồi, và cứ chìm, chỉ có bác DellSupport là duy trì mạnh rất mạnh
Reply With Quote
  #3  
Old 22-02-2012, 16:29
Ma Phong Ba Ma Phong Ba is offline
Senior Member
 
Join Date: 08-2011
Posts: 281
Re: Topic hỗ trợ các vấn đề bảo hành của laptop ASUS

hy vọng thớt thọ lâu, mình ko xài asus nhưng bạn bè dùng cũng khá nhiều, có gì support cho chúng nó
Reply With Quote
  #4  
Old 22-02-2012, 16:33
asus_sms asus_sms is offline
K.I.A
 
Join Date: 12-2008
Posts: 899
Re: Topic hỗ trợ các vấn đề bảo hành của laptop ASUS

Cám ơn các thím , các bác

Mấy thread khác là support về kỹ thuật , trục trặc , còn em là các khiếu nại hay bức xúc gì về bảo hành , các bác báo em kịp thời để em trảm hết những cá nhân không chuyên nghiệp ra khỏi đội ngũ hoặc ít ra cũng bắt làm kiểm điểm cho chừa
Reply With Quote
  #5  
Old 22-02-2012, 16:35
LuongThaiHung's Avatar
LuongThaiHung LuongThaiHung is offline
Senior Member
 
Join Date: 03-2009
Posts: 1,349
Re: Topic hỗ trợ các vấn đề bảo hành của laptop ASUS

Bác cho em info em nhân viên phòng bảo hành
Reply With Quote
  #6  
Old 22-02-2012, 16:57
EmBiBan6CaiNickTrong2Tuan EmBiBan6CaiNickTrong2Tuan is offline
K.I.A
 
Join Date: 05-2011
Posts: 435
Re: Topic hỗ trợ các vấn đề bảo hành của laptop ASUS

con k53sc của mình lâu lâu không boot được. giống như là nó không tìm được chỗ để vào win vậy. nó cứ nhấp nháy cái dấu _ bên góc trái màn hình mãi. ctrl + alt+del thì vào được giờ làm sao đây, bảo hành chắc không được vì lâu lâu nó mới bị
Reply With Quote
  #7  
Old 22-02-2012, 16:59
Kaneshiro's Avatar
Kaneshiro Kaneshiro is offline
Đã tốn tiền
 
Join Date: 07-2011
Location: タイニンと広島県
Posts: 9,971
Re: Topic hỗ trợ các vấn đề bảo hành của laptop ASUS

Quote:
Originally Posted by LuongThaiHung View Post
Bác cho em info em nhân viên phòng bảo hành
Cái em nhuộm tóc,nói chuyện nhão nhão đó hả bác?
Reply With Quote
  #8  
Old 22-02-2012, 17:07
EmBiBan6CaiNickTrong2Tuan EmBiBan6CaiNickTrong2Tuan is offline
K.I.A
 
Join Date: 05-2011
Posts: 435
Re: Topic hỗ trợ các vấn đề bảo hành của laptop ASUS

Quote:
Originally Posted by Kaneshiro View Post
Cái em nhuộm tóc,nói chuyện nhão nhão đó hả bác?
có hình không thím
Reply With Quote
  #9  
Old 22-02-2012, 17:18
alexcaca alexcaca is offline
K.I.A
 
Join Date: 01-2011
Posts: 1,570
Re: Topic hỗ trợ các vấn đề bảo hành của laptop ASUS

Vãi, có mấy thím ở TTBH Asus Thái Hà, Body khá là ngon, mặc dù cũng ~:> về máy tính nhưng được cái nhiệt tình
Reply With Quote
  #10  
Old 22-02-2012, 17:20
enterthedragon enterthedragon is offline
K.I.A
 
Join Date: 02-2012
Posts: 78
Re: Topic hỗ trợ các vấn đề bảo hành của laptop ASUS

ASUS tận tình quá, giờ có cả topic hỗ trợ nữa.
Reply With Quote
Reply

Thread Tools

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump

All times are GMT +7. The time now is 20:40.
Chịu trách nhiệm nội dung: Bạch Thành Trung © 2019 Công ty TNHH Thật Vi Diệu
ĐC tầng 4, số 6-8 Đường D2, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh, Việt Nam - SĐT 0981323799 - MST 0313906593
Giấy phép thiết lập MXH số 334/GP-BTTTT, Ký ngày: 19/08/2019