Thread support kỹ thuật cho Laptop Dell Vostro - vozForums
vozForums
Go Back   vozForums > Sản phẩm công nghệ > Máy tính xách tay
Reply
 
Thread Tools
  #1  
Old 24-03-2011, 16:14
Dellsupport Dellsupport is offline
Senior Member
 
Join Date: 03-2011
Location: Cõi ta bà
Posts: 3,792
Thread support kỹ thuật phần cứng cho Laptop Dell Vostro

Xin chào mọi người,

Mình lập thread này để hỗ trợ cho các Vozer sử dụng máy laptop Dell Vostro NBD. Mọi người có problem gì với phần cứng của Dell Vostro thì post ở đây nha. Đây là thread do cá nhân mình lập ra để support anh em Vozer, hoàn toàn không liên quan hay đại diện cho Dell Việt Nam, hoặc bất kỳ cty, tổ chức nào.

Blog của mình: Motsachit.com

Hướng dẫn tự chuyển bảo hành về Việt Nam cho Laptop Dell, không cần thông tin original owner

Link kiểm tra nhanh gói bảo hành của Dell

Cập nhật thông tin bảo hành của Dell

Hướng dẫn vệ sinh Vostro 3400, 3500 của hanoilab

Cách check laptop Dell NEW or Refurbished

Index:
A ) Mua gói gia hạn bảo hành, mua part từ Dell
1) Hướng dẫn khi mua máy Dell mới
2) Check Refurbished or Brand New
3) Link Update thông tin người dùng Del
4) Service Tag không searh được trên site dell.com.my/support
5.1) PSA Test - Check phần cứng của Laptop DELL
5.2) e-PSA Test - Check phần cứng của laptop Dell - Version mới nhất của PSA
6) Dell Support Center 3.0
7) Link check warranty cho máy DELL
8) Bảng so sánh các chip VGA
9) Form chuyển vùng bảo hành cho máy từ US, CAN, EUROPE về Việt Nam
10) Trung tâm bảo hành của DELL tại Việt Nam
11.1) Hướng dẫn tháo lắp Vostro 3400
11.2) Hướng dẫn tháo lắp Vostro 3500
11.3) Hướng dẫn tháo lắp Vostro 3450 (Link do bạn tuancuong92 cung cấp)
12) Sai model của máy khi check trên support.dell.com
13) Không có thông tin bảo hành trên support.dell.com => No service contract..
14) Fix lỗi Switchable Graphics của Vostro 3350 & 3550

15) Dell đã có Update Bios mới của 3450 fix lỗi Switchable Graphics: Link do bạn hdtanpro cung cấp
16) Lưu ý khi mang máy đi bảo hành
17) Tổng hợp câu hỏi và trả lời về Pin Laptop
19) Trình tự cài đặt driver cho máy Dell
20) Clip hướng dẫn vệ sinh Dell Vostro 5460

A ) Mua gói gia hạn bảo hành, mua part từ Dell
Các bạn cần mua extend warranty, part của các dòng máy Dell vui lòng liên hệ www.DellVN.com

Các loại part có thể mua trực tiếp từ Dell
- Mainboard, daughterboard, IO board
- LCD, LCD cable, LCD back cover, top cover, battery latch, palmrest
- Pin, Adapter
- Backlit keyboard....
- Các loại vỏ ngoài trang trí như loại của N4110.
- Và nhiều loại part khác

Các gói bảo hành có thể mua trực tiếp từ Dell
- CIS cho các dòng máy Inspiron, XPS, Alienware
- NBD cho Vostro

---------------------******-----------------------------------

1) Hướng dẫn khi mua máy Dell mới

---------------------******-----------------------------------

2) Check Refurbished or Brand New: Mình chỉ có thể nhận check cho các post/PM trước 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.

Riêng đối với hàng chính hãng có thẻ Dell Pass thì mọi người ko cần check vì sure là brand new.

Lưu ý khi PM inbox: Mọi người nên ghi đầy đủ thông tin, service tag & yêu cầu cần support giúp mình nha.

3) Link Update thông tin người dùng Dell

4) Service Tag ko searh được trên site supportAPJ.dell.com
Nếu máy của bạn đã mua hơn 10 ngày nhưng vẫn ko search ra được thì cung cấp các thông tin sau vào inbox của mình. Lưu ý nên ghi rõ problem khi pm inbox của mình.
+ Service Tag
+ Tên đầy đủ
+ Email
+ Địa chỉ
+ Số điện thoại

5.1) PSA Test - Check phần cứng của Laptop DELL

Video hướng dẫn test PSA:

Đây là cách check khi máy không vào được windows. Nếu máy vào được win thì dùng Dell Support Center 3.0 để check.
Tháo tất cả USB, Mouse USB ra khỏi máy
* Cắm adapter/ sạc cho máy.
* Giữ phím Fn và nhấn nút Power để khởi động máy
* Máy sẽ check phần cứng trong khoảng 15-20p.
* Nếu không có Error Code ==> Phần cứng của máy hoạt động tốt. Lưu ý khi check màn hình nhớ bấm nút Y để check sang bước kế tiếp. Nếu không sẽ phát sinh error code do timeout
* Nếu có Error Code thì các bạn post tại thread này mình sẽ hỗ trợ.
5.2) E-PSA Test: là version mới nhất của PSA. - Check phần cứng của Laptop DELL

Ưu điểm : thông tin được thể hiện rõ ràng, trực quan, có thể test riêng từng bộ phận của máy.

Cách chạy e-PSA test:
- Phần chuẩn bị tương tự PSA test
- Nhấn nút power khởi động máy
- Nhấp liên tục nút F12
- Tại menu chọn Diagnostic để vào e-PSA
---------------------- * * * -----------------------
6) Dell Support Center 3.0
Các system hỗ trợ: Inspriron, Vostro, XPS

Yêu cầu phần cứng: CPU1,3Ghz RAM 512MB.

Tính năng:
- Xem thông số cấu hình hệ thống
- Check tình trạng của HDD, Pin, Internet Connection Real Time
- Check thông tin Warranty, Online Troubleshooting, Dell Customer Support ...
- Cập nhật driver, critical software mới nhất từ DELL cho máy
- Data Backup & Recovery
- Truy cập Device manager, Network Connection v...v. chỉ tại 1 nơi
- PC Checkup Diagnostics: Kiểm tra tình trạng của phần cứng.
- Monitor toàn bộ system event
---------------------- * * * -----------------------
7) Link check warranty cho máy DELL

8) Bảng so sánh các chip VGA

9) Form chuyển vùng bảo hành cho máy từ US, CAN, EUROPE về Việt Nam

10) Trung tâm bảo hành của DELL tại Việt Nam
Hà Nội: Lầu 2, tòa nhà HACINO 110 Thái Thịnh, quận Đống Đa
Đà Nẵng: 36 Hàm Nghi, Thanh Khê
TP Hồ Chí Minh: 23 Nguyễn Thị Huỳnh, phường 8 quận Phú Nhuận
Cần Thơ: 211/2 Nguyễn Văn Linh, Ninh Kiều, Cần Thơ

----------------------------***-------------------------------------
Vostro 3400:
Cấu hình:
11.1) Hướng dẫn tháo lắp Vostro 3400

Vostro 3500:
Cấu hình:
11.2) Hướng dẫn tháo lắp Vostro 3500

Vostro 3450
11.3) Hướng dẫn tháo lắp Vostro 3450
---------------------------***------------------------------------------

12) Sai model của máy khi check trên support.dell.com
Hiện tại có 1 số anh em vozer bị tình trạng site support.dell.com hiển thị sai model của máy.
Ví dụ: có 1 bạn dùng Vostro 3550 khi check trên support.dell.com thì lại show là 3450.

- Cung cấp cho mình Service Tag của máy, hình chụp máy, hình chụp service tag của máy
- Thời gian hỗ trợ : khoảng 3-4 ngày làm việc

14) Không có thông tin bảo hành trên support.dell.com => No service contract...


Step 1: Clear cache của trình duyệt bạn đang xài (IE, Firefox, google Crome) sau đó check lại lần nữa
Step 2: Nếu vẫn bị thì post Service Tag vào các thread support của mình. Mình sẽ report giúp. Thời gian fix khoảng 3-5 ngày

15) Lưu ý khi mang máy đi bảo hành


- Nếu máy còn khởi động được thì nên run PSA test và ghi lại error code.
- Ghi lại các lỗi của máy vào sổ tay và báo lại cho trung tâm bảo hành biết để tránh việc phải đem máy đi bảo hành nhiều lần ===> mất thời gian của bạn
- Backup toàn bộ data quan trọng ra ngoài ( external HDD, USB, PC hoặc laptop khác).
- Xóa tất cả data cá nhân, data nhạy cảm. Nếu máy bị no POST (ko lên gì hết) thì nói với nhân viên bảo hành cho mình lấy HDD về.

- Khi nhận máy từ trung tâm bảo hành: Run PSA test lại 1 lần để đảm bảo máy chạy tốt.
- Lật máy lên xem 1 lượt các ốc vít, mấu xem có ok hết chưa
- Test lại keyboard từng phím 1.
- Test lại Webcam.
- LCD, Loa.
- Test lại wifi, cắm dây mạng vào test LAN.

Thân
VuTNA
Youtube.com/VuTNA
Facebook.com/Dell4vn

Last edited by Dellsupport; 02-02-2015 at 15:31.
Reply With Quote
  #2  
Old 24-03-2011, 16:51
saigonlab's Avatar
saigonlab saigonlab is offline
K.I.A
 
Join Date: 05-2007
Posts: 1,299
Re: Thread support kỹ thuật cho Laptop Dell Vostro

Sao ko là support về tất cả các dòng máy Dell, mà chỉ là Vostro, liệu có cục bộ quá ko?
Reply With Quote
  #3  
Old 24-03-2011, 16:57
berry8100 berry8100 is offline
Đã tốn tiền
 
Join Date: 05-2009
Posts: 119
Re: Thread support kỹ thuật cho Laptop Dell Vostro

Rùi, mở hàng luôn, mình đang xài con Vostro V3500, mọi vấn đề đều ok ngoài cái Finger, chương trình Embassy kèm theo chẳng có gì ngoài chức năng Login Window mà chức năng này thì mình chẳng cần vì máy tính đôi lúc vợ xài, con chơi điện tử, cái mình cần là dùng cái Finger ấy để login vào web, yahoo..... Xin hỏi có chương trình nào thay thế không. Thank
Reply With Quote
  #4  
Old 24-03-2011, 17:02
Dellsupport Dellsupport is offline
Senior Member
 
Join Date: 03-2011
Location: Cõi ta bà
Posts: 3,792
Re: Thread support kỹ thuật cho Laptop Dell Vostro

Quote:
Originally Posted by saigonlab View Post
Sao ko là support về tất cả các dòng máy Dell, mà chỉ là Vostro, liệu có cục bộ quá ko?
Hi saigonlab, Hiện tại mình chỉ chuyên cho Vostro thôi bạn. Ngoài ra các dòng máy khác của Dell mình cũng có thể hỗ trợ nhưng hạn chế hơn.

Thân,

VuTNA

Last edited by Dellsupport; 31-05-2011 at 13:14.
Reply With Quote
  #5  
Old 24-03-2011, 17:19
dunganh_bg dunganh_bg is offline
K.I.A
 
Join Date: 02-2011
Location: người âm phủ ngày ngủ đêm chơi
Posts: 1,186
Re: Thread support kỹ thuật cho Laptop Dell Vostro

các bác ơi cho e hỏi máy e thiếu 2 cái drive này là drive j thế ạ e update mà k đc:(


Reply With Quote
  #6  
Old 24-03-2011, 17:30
Dellsupport Dellsupport is offline
Senior Member
 
Join Date: 03-2011
Location: Cõi ta bà
Posts: 3,792
Re: Thread support kỹ thuật cho Laptop Dell Vostro

[quote=dunganh_bg;27871870]các bác ơi cho e hỏi máy e thiếu 2 cái drive này là drive j thế ạ e update mà k đc:(


Chào bạn dunganh_bg,

Bạn có thể cho mình biết model & service tag của máy bạn đang sử dụng là gì ko ? Như vậy mình có thể check giúp bạn
Reply With Quote
  #7  
Old 24-03-2011, 17:33
Dellsupport Dellsupport is offline
Senior Member
 
Join Date: 03-2011
Location: Cõi ta bà
Posts: 3,792
Re: Thread support kỹ thuật cho Laptop Dell Vostro

Quote:
Originally Posted by berry8100 View Post
Rùi, mở hàng luôn, mình đang xài con Vostro V3500, mọi vấn đề đều ok ngoài cái Finger, chương trình Embassy kèm theo chẳng có gì ngoài chức năng Login Window mà chức năng này thì mình chẳng cần vì máy tính đôi lúc vợ xài, con chơi điện tử, cái mình cần là dùng cái Finger ấy để login vào web, yahoo..... Xin hỏi có chương trình nào thay thế không. Thank
Chào bạn Berry8100,

Embassy có thể dùng để log on gmail, yahoo được đó bạn. Trong màn hình Welcome của Embassy bạn chọn quick start của option sau "Follow the quick start guide to set up and run Embassy Trust Suite application" và làm theo hướng dẫn nha.

Thân
VuTNA

Last edited by Dellsupport; 02-04-2011 at 23:14.
Reply With Quote
  #8  
Old 24-03-2011, 17:46
dunganh_bg dunganh_bg is offline
K.I.A
 
Join Date: 02-2011
Location: người âm phủ ngày ngủ đêm chơi
Posts: 1,186
Re: Thread support kỹ thuật cho Laptop Dell Vostro

[quote=Dellsupport;27872452]
Quote:
Originally Posted by dunganh_bg View Post
các bác ơi cho e hỏi máy e thiếu 2 cái drive này là drive j thế ạ e update mà k đc:(


Chào bạn dunganh_bg,

Bạn có thể cho mình biết model & service tag của máy bạn đang sử dụng là gì ko ? Như vậy mình có thể check giúp bạn
máy e là vostro 3500 ssv tag là DT4T6N1
Reply With Quote
  #9  
Old 24-03-2011, 17:55
LaptopNo1.com's Avatar
LaptopNo1.com LaptopNo1.com is offline
Senior Member
 
Join Date: 12-2008
Location: 250 Cao Thắng Q.10-251 Khâm Thiên Đống Đa-17 Duy Tân Đà Nẵng
Posts: 9,590
Re: Thread support kỹ thuật cho Laptop Dell Vostro

Oh, tốt quá , anh em bán hàng sẽ đỡ mệt hơn nếu có thread này.
Bạn xin cho biết quý danh, đơn vi công tác đi ạ.
Reply With Quote
  #10  
Old 24-03-2011, 17:55
MX518's Avatar
MX518 MX518 is offline
Junior Member
 
Join Date: 12-2007
Posts: 24
Re: Thread support kỹ thuật cho Laptop Dell Vostro

Em muon hoi driver wifi cho Dell Vostro 3400 S/t laf 70B70N1.
Reply With Quote
Reply

Thread Tools

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump

All times are GMT +7. The time now is 09:34.
Chịu trách nhiệm nội dung: Bạch Thành Trung © 2019 Công ty TNHH Thật Vi Diệu
ĐC tầng 4, số 6-8 Đường D2, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh, Việt Nam - SĐT 0981323799 - MST 0313906593
Giấy phép thiết lập MXH số 334/GP-BTTTT, Ký ngày: 19/08/2019